Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://sarahjeannot.com.

Le site est édité par :

Sarah Jeannot
17 rue Henri de Savornin
84160 Lourmarin
France
SIRET : 808834089 00027 – APE : 4778C
contact@sarahjeannot.com
Tél. : +33 9 56 07 41 71

Sarah Jeannot est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la gestion des commandes, Sarah Jeannot peut collecter les données personnelles suivantes :

• données d’identification : nom, prénom ;
• coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• données relatives aux commandes : produits commandés, montant, date de commande, adresse de livraison, historique d’achat ;
• données de paiement nécessaires au traitement de la transaction, sans conservation des données complètes de carte bancaire par Sarah Jeannot ;
• données de connexion et de navigation : adresse IP, navigateur, terminal utilisé, pages consultées, lorsque ces données sont nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à la mesure d’audience du site ;
• données transmises volontairement par l’utilisateur via un formulaire de contact ou un échange par e-mail.

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• traiter les commandes passées sur le site ;
• gérer le paiement, la facturation et la livraison des produits ;
• assurer le suivi de la relation client, le service après-vente et les réclamations ;
• répondre aux demandes adressées via le formulaire de contact ou par e-mail ;
• gérer les comptes clients, lorsque cette fonctionnalité est utilisée ;
• respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
• réaliser des statistiques de fréquentation et améliorer le fonctionnement du site ;
• envoyer des informations commerciales ou newsletters uniquement lorsque les conditions légales applicables sont réunies.

Base légale des traitements

Les traitements de données personnelles reposent, selon les cas, sur :

• l’exécution du contrat, notamment pour le traitement des commandes, paiements, livraisons et demandes liées à une commande ;
• le respect d’obligations légales, notamment comptables, fiscales ou relatives à la gestion des droits des consommateurs ;
• l’intérêt légitime de Sarah Jeannot, notamment pour la sécurité du site, la gestion de la relation client et l’amélioration du service ;
• le consentement de l’utilisateur, notamment pour certains cookies, newsletters ou communications commerciales lorsque ce consentement est requis.

Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées à Sarah Jeannot et aux prestataires intervenant strictement pour les besoins du site et de l’activité :

• prestataire d’hébergement du site ;
• prestataires techniques assurant la maintenance, la sécurité ou le bon fonctionnement du site ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs et services de livraison ;
• prestataires comptables, administratifs ou juridiques si nécessaire ;
• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Sarah Jeannot ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

Transfert des données hors Union européenne

Dans la mesure du possible, les données personnelles sont traitées au sein de l’Union européenne ou dans des pays présentant un niveau de protection adéquat.

Si certains prestataires techniques impliquent un transfert de données hors de l’Union européenne, Sarah Jeannot veille à ce que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Les données relatives aux commandes, factures et obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée légale applicable, notamment 10 ans pour les pièces comptables.
• Les données relatives au compte client sont conservées tant que le compte reste actif, sauf demande de suppression ou obligation légale contraire.
• Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact émanant du client ou prospect.
• Les données issues des formulaires de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande.
• Les cookies sont conservés pour une durée limitée, conformément aux recommandations applicables.

Prospection commerciale

Sarah Jeannot peut adresser des informations commerciales à ses clients ou utilisateurs uniquement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Pour les communications commerciales par e-mail ou SMS adressées à des particuliers, le consentement préalable de la personne est recueilli lorsque celui-ci est requis.

L’utilisateur peut à tout moment retirer son consentement ou s’opposer à la réception de communications commerciales, sans frais, en utilisant le lien de désinscription prévu dans les messages reçus ou en écrivant à : contact@sarahjeannot.com.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour la navigation, la gestion du panier, la sécurité, la connexion au compte client ou la validation des commandes.

Le site peut également utiliser des cookies de mesure d’audience afin de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer ses contenus et services.

Les cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont déposés qu’avec le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies selon les modalités proposées sur le site et dans les paramètres de son navigateur.

Sécurité des données

Sarah Jeannot met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est invité à protéger ses identifiants de connexion et à choisir un mot de passe suffisamment sécurisé lorsqu’il crée un compte client.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose notamment des droits suivants :

• droit d’accès à ses données personnelles ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Ces droits peuvent être exercés en contactant Sarah Jeannot :

• par e-mail à contact@sarahjeannot.com ;
• par courrier postal à Sarah Jeannot, 17 rue Henri de Savornin, 84160 Lourmarin, France.

Pour des raisons de sécurité, une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité de la personne exerçant ses droits.

Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, la CNIL, via le site https://www.cnil.fr.

Modification de la politique de confidentialité

Sarah Jeannot se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.