Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet https://sarahjeannot.com, sous réserve des conditions particulières indiquées dans la présentation des produits.

ARTICLE 1 : Mentions obligatoires

Le site Internet https://sarahjeannot.com est un service de :

Sarah Jeannot
17 rue Henri de Savornin
84160 Lourmarin
France
SIRET : 808834089 00027 – APE : 4778C
contact@sarahjeannot.com
Tél. : +33 9 56 07 41 71

ARTICLE 2 : Caractéristiques essentielles des produits et services vendus

Le site Internet https://sarahjeannot.com vend :

Création de bijoux

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de votre commande vaut donc pour acceptation des conditions générales de vente.

ARTICLE 3 : Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

En cas de commande livrée hors de France métropolitaine, des frais de livraison spécifiques peuvent s’appliquer. Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, le client est l’importateur des produits qu’il achète et peut être redevable de droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux, qui restent à sa charge.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits. Ils sont calculés et indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

ARTICLE 4 : Délai de disponibilité des produits

Les produits disponibles apparaissent sur notre site accompagnés de la mention « disponible ». Afin de répondre au mieux aux attentes de notre clientèle, la disponibilité de nos produits est régulièrement mise à jour sur notre site internet.

Si vous avez commandé un produit indisponible postérieurement à la validation de votre commande, vous en serez immédiatement informé. Nous procéderons à l’annulation de votre achat. Si la somme avait déjà été débitée, vous serez immédiatement remboursé.

ARTICLE 5 : Commande

Vous avez la possibilité de commander nos produits directement sur notre site internet ou par téléphone au +33 9 56 07 41 71, du mardi au samedi, de 11h00 à 19h00.

Pour passer une commande sur notre site, choisissez vos articles et ajoutez-les au panier. Validez le contenu de votre panier.

Si vous possédez déjà un compte client sur notre site, veuillez vous identifier.

Si vous ne possédez pas de compte client sur notre site, veuillez en créer un.

• Cochez la case « livraison » pour validation de celle-ci.
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Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande sur l’adresse mail que vous avez indiquée lors de la création de votre compte client.

Vérifiez les détails et le montant total de votre commande. Rectifiez au préalable les éventuelles erreurs avant toute acceptation.

Le transfert de propriété du produit n’aura lieu qu’au paiement complet de votre commande.

ARTICLE 6 : Livraison

Les produits peuvent être livrés en France et à l’international, sous réserve des zones de livraison proposées au moment de la commande et de la faisabilité d’expédition vers le pays de destination.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison transmises.

Pour les commandes livrées hors de France métropolitaine, des frais de livraison spécifiques, droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être applicables. Ces frais restent à la charge du client.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon le transporteur, la destination, la disponibilité des produits et le traitement de la commande.

ARTICLE 8 : Modalités de paiement

Plusieurs moyens de paiement sont acceptés. En tant que client, vous avez la possibilité de payer par : carte bancaire / virement bancaire / chèque.

Nous acceptons les paiements par carte bleue / Visa / Mastercard / Eurocard. Lors de votre paiement en ligne, indiquez le numéro de votre carte bancaire, sa date d’expiration et les trois chiffres inscrits au dos de celle-ci. Le paiement en ligne est sécurisé.

Nous acceptons les paiements par chèque. Nous n’autorisons que les chèques émis par une banque située en France métropolitaine. Le chèque doit être libellé à l’ordre de Sarah Jeannot et envoyé à l’adresse suivante :

Boutique Sarah Jeannot
17 rue Henri de Savornin
84160 Lourmarin
France

Dès la passation de votre commande, nous procédons à la réservation de votre produit pendant un délai de 7 jours. En l’absence de réception du chèque dans le délai indiqué, nous nous verrons dans l’obligation d’annuler votre commande. Votre chèque vous sera immédiatement renvoyé dès réception de celui-ci. Le paiement est encaissé dès réception du chèque.

Nous exigeons un paiement intégral de la commande.

ARTICLE 9 : Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client peut informer Sarah Jeannot de sa décision par courrier postal à l’adresse suivante : Sarah Jeannot, 17 rue Henri de Savornin, 84160 Lourmarin, France, ou par e-mail à contact@sarahjeannot.com.

Le produit doit être retourné à l’adresse suivante : Sarah Jeannot, 17 rue Henri de Savornin, 84160 Lourmarin, France. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Le produit retourné doit être complet, dans son emballage d’origine lorsque cela est possible, et dans un état permettant sa remise en vente.

ARTICLE 10 : Garantie et droit de retour du produit (vice caché ou défectuosité)

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

La garantie légale de conformité s’applique aux produits présentant un défaut de conformité existant lors de la délivrance du produit.

La garantie peut notamment s’appliquer en cas d’absence de fonctionnalité, de produit impropre à l’usage attendu, d’absence des caractéristiques présentées en ligne, de dysfonctionnement partiel ou total du produit ou de panne du produit.

En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

En cas de vice caché rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné, le client peut exercer les recours prévus par le Code civil.

ARTICLE 11 : Conditions et délais de remboursement

Le remboursement des produits est effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle le client a informé Sarah Jeannot de sa décision de se rétracter, sous réserve de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.

ARTICLE 12 : Réclamations du consommateur

Toute réclamation du consommateur est à adresser par courrier postal à Sarah Jeannot, 17 rue Henri de Savornin, 84160 Lourmarin, France, ou par voie électronique à contact@sarahjeannot.com.

ARTICLE 12 bis : Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu après réclamation écrite adressée à Sarah Jeannot.

Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront ajoutées dès désignation effective du médiateur par Sarah Jeannot.

ARTICLE 13 : Propriété intellectuelle

Tous les commentaires, images et illustrations de notre site nous sont exclusivement réservés. Au titre de la propriété intellectuelle et du droit d’auteur, toute utilisation est prohibée sauf à usage privé.

Sans autorisation préalable, toute reproduction de notre site, qu’elle soit partielle ou totale, est strictement interdite.

ARTICLE 14 : Responsabilité

Conformément aux dispositions du Code civil relatives à la responsabilité contractuelle, Sarah Jeannot engage sa responsabilité en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat conclu, sauf cause étrangère ou cas de force majeure.

Toutefois, notre responsabilité contractuelle ne peut être engagée dans les situations mentionnées ci-dessous :

• cas de force majeure ;
• fait étranger qui ne peut être imputé à Sarah Jeannot ;
• fait du client empêchant la bonne exécution de la commande.

Les photographies, illustrations et images de notre site n’ont aucune valeur contractuelle. Elles ne sauraient donc engager notre responsabilité.

ARTICLE 15 : Données à caractère personnel

Certaines informations relatives au client seront transmises au vendeur, à savoir le nom, le prénom, l’adresse, le code postal et le numéro de téléphone, afin de permettre le traitement et la livraison des produits commandés.

Les offres commerciales du site seront adressées au client par SMS, mail, téléphone ou voie postale si aucune opposition n’a été émise. Le client peut à tout moment s’opposer sans frais aux offres commerciales en se connectant sur son espace personnel ou par courrier postal à Sarah Jeannot, 17 rue Henri de Savornin, 84160 Lourmarin, France.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, le client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles. Le client exerce ce droit via :

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• un formulaire de contact ;
• par mail à contact@sarahjeannot.com ;
• par voie postale à Sarah Jeannot, 17 rue Henri de Savornin, 84160 Lourmarin, France.

ARTICLE 16 : Juridiction compétente et droit applicable

En cas de litige entre le client consommateur et Sarah Jeannot, le droit applicable est le droit français.

Les juridictions françaises sont compétentes pour trancher le litige, sous réserve des dispositions légales impératives applicables au consommateur.